Ik ben mijn kaart verloren. Kan ik een duplicaat aanvragen?

Oei, kan gebeuren! Contacteer zo snel mogelijk het Customer Experience Center. We blokkeren zo snel mogelijk je verloren kaart.

Hierna kan je kiezen voor een nieuwe kaart of om een terugbetaling aan te vragen voor het resterende saldo op je kaart.

Wanneer je kiest voor een nieuwe kaart kan je deze zelf op vertoon van een geldig identiteitsbewijs ophalen of deze per post opgestuurd krijgen. Deze keuze moet vooraf aan het Customer Experience Center worden doorgegeven.

Voor een nieuwe kaart rekent be•at een toeslag aan van 2 euro.