Toegankelijkheid bij je be•at-bezoek: informatie per doelgroep

Hoe kan ik mijn bezoek vooraf voorbereiden?

Heb je specifieke noden — bijvoorbeeld rond prikkelgevoeligheid, mobiliteit, of zicht- of gehoorondersteuning? Dan raden we aan je bezoek op voorhand voor te bereiden:

1. Bekijk de 360° virtuele tour van je zaal om te zien hoe de zaal eruitziet, waar de ingangen zijn, en hoe je je verplaatst in en rond de zaal.
2. Geef je specifieke noden vooraf door via een van de contactkanalen hieronder, zodat de zaal zich gericht kan voorbereiden.

Kom als rolstoelgebruiker of bij nood aan extra assistentie ten laatste 40 minuten voor aanvang, en spreek bij het binnenkomen gerust de vrijwilligers aan — zij begeleiden je graag naar je plaats.

Ik ben rolstoelgebruiker. Waar vind ik de exacte voorwaarden voor mijn zaal?

De praktische voorwaarden voor rolstoelgebruikers — het aantal toegestane begeleiders, het exacte ingangnummer, en of rolstoelverhuur mogelijk is — verschillen per zaal. Raadpleeg het toegankelijkheidsartikel van je zaal voor de details:

Informatie voor dove en slechthorende bezoekers

Heb je een doventolk nodig, dan voorzie je die zelf. Uitzondering: de organisator van het evenement voorziet er zelf een, na afspraak met de ticketverdeler, de organisator of de zaalverantwoordelijken — bijvoorbeeld met vastgelegde plaatsen en een tijdelijke ringleiding. Neem contact op met ons Customer Experience Center om in overleg de meest geschikte plaatsen vast te leggen (zie contactgegevens hieronder).

Informatie voor blinde en slechtziende bezoekers

Alle be•at-zalen zijn toegankelijk voor bezoekers die begeleid worden door een blindengeleidehond. Neem contact op met ons Customer Experience Center om in overleg de meest geschikte plaatsen vast te leggen (zie contactgegevens hieronder).

Informatie voor bezoekers met andere specifieke noden

Ook met andere specifieke noden helpen we je graag verder. Geef bij het aanvragen van je tickets altijd duidelijk door wat je noden precies zijn, zodat we je zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn.

Waar kan ik terecht met vragen over specifieke noden, of om tickets te reserveren?

Dat kan op 3 manieren — zowel voor ticketreservaties als voor andere vragen over specifieke noden:

• Via het contactformulier: aanvragen die via het contactformulier binnenkomen, worden met prioriteit behandeld.
• Telefonisch: bel het Customer Experience Center op +32 (0)3 400 40 41. Op weekdagen bereikbaar van 9 tot 12 uur en van 13 tot 17.30 uur — de voormiddag (9-12 uur) is exclusief voorbehouden voor bezoekers met specifieke noden.
• Via e-mail: stuur je aanvraag naar service@beatvenues.be. Gaat het om een ticketreservatie, vermeld dan:
  • je naam en adres
  • het e-mailadres voor de bevestiging
  • naam, datum en aanvangsuur van het evenement
  • je specifieke noden
  • het gewenste aantal tickets (incl. aantal rolstoelgebruikers en begeleiders)
  • een geldig bewijs (European Disability Card, officiële blauwe parkeerkaart of doktersverklaring)
  • je gewenste betaalmethode (Bancontact, iDEAL, Mastercard of Visa)
  • eventuele andere opmerkingen