Wat zijn de risico's van een AI Chatbot?
De chatbot gebruikt enkel vooraf goedgekeurde informatiebronnen en zoekt naar het beste antwoord op jouw vraag. De chatbot kan je doorverwijzen naar een medewerker indien nodig.
Wij volgen de chatbot actief op door:
- het alleen content te laten gebruiken dat gecontroleerd is
- regelmatige updates van informatie
- analyse van feedback van klanten en van de chatgesprekken
Hoewel we ons best doen om de chatbot zo correct mogelijk te maken, kan de chatbot onvolledige of foutieve antwoorden geven. Neem bij twijfel contact op met een medewerker.
De chatbot verwerkt enkel gegevens die je als gebruiker ingeeft en die nodig zijn om jouw vraag te beantwoorden.
- Gesprekken kunnen tijdelijk worden opgeslagen
- Er worden maatregelen genomen om jouw gegevens te anonimiseren en te beschermen
- Gegevens die worden gedeeld in de chat worden niet gebruikt voor andere doeleinden