Wat met verloren, gestolen, vernielde of niet afgeleverde tickets?
E-tickets kan je meerdere keren downloaden of printen, maar ze kunnen maar één keer gescand worden. Vermoed je misbruik? Neem vóór het evenement contact op met ons Customer Experience Center.
Wat als mijn e-ticket verloren, gestolen of vernield is?
Je kan je e-tickets meerdere keren downloaden of printen, maar ze kunnen slechts één keer gescand worden aan de toegang. De eerste persoon die het ticket aanbiedt aan de deur, geraakt binnen — daarna is dezelfde barcode niet meer geldig.
Ik vermoed dat iemand anders toegang heeft tot mijn tickets. Wat nu?
Denk je dat iemand anders toegang heeft tot jouw tickets (bijvoorbeeld via je mailbox of account)? Neem vóór het evenement contact op met ons Customer Experience Center. We kunnen dan preventieve maatregelen nemen, zoals het (tijdelijk) ongeldig maken van de tickets.
Vindt het evenement binnenkort plaats? Wacht niet te lang — in veel gevallen kunnen we je ter plaatse nog helpen aan de kassa.
Vind je je tickets sowieso niet terug? Bekijk dan wanneer en waar je je tickets vindt.