Ik gebruikte de gestructureerde mededeling niet (correct), is dat een probleem?

We beschouwen een betaling waarbij geen gebruik werd gemaakt van de opgegeven gestructureerde mededeling, of waarbij deze niet als de gestructureerde mededeling werd ingegeven, als een foutieve betaling.

Heb je een foutieve betaling uitgevoerd en werd in je account op onze website de status van je tickets na drie dagen na de betaling nog niet aangepast, neem dan contact op met ons Customer Experience Center. Bezorg ons dan wél het betaalbewijs, hiermee kunnen we jouw betaling makkelijker opzoeken.