Wanneer en waar vind ik mijn tickets?
Tickets zijn niet altijd onmiddellijk beschikbaar — soms pas enkele dagen voor het evenement. Vind je ze niet terug, volg dan eerst een paar controlestappen vóór je contact opneemt.
Wanneer zijn mijn tickets beschikbaar?
Tickets zijn niet altijd onmiddellijk beschikbaar. Soms — vooral voor concerten in de grote arena's — zijn ze pas enkele dagen voor het concert beschikbaar in je account. Deze uitgestelde verzending heeft als voornaamste doel de handel op de zwarte markt en ticketfraude tegen te gaan.
We garanderen altijd een tijdige beschikbaarheid, maar kunnen helaas geen exacte datum voorspellen. In de meeste gevallen zijn de tickets ten vroegste 2 weken en ten laatste 3 dagen voor de datum van het evenement beschikbaar in je Ticketmaster-account.
Ik vind mijn tickets niet. Wat nu?
Komt het evenement dichterbij en vind je je tickets nog steeds niet terug? Volg deze stappen vóór je contact met ons opneemt:
1. Check je account op ticketmaster.be Log in op je account en kijk bij "Mijn bestellingen" of je tickets al beschikbaar zijn om te downloaden.
2. Geen bestelling terug te vinden? Dat kan verschillende oorzaken hebben:
- Je hebt misschien besteld via een ander e-mailadres of oude account. Probeer opnieuw aan te melden met het e-mailadres waarmee je de tickets besteld hebt.
- Controleer of je in de Ticketmaster-app het juiste land hebt geselecteerd. Zorg dat België is ingesteld.
- Mogelijk is er bij de bestelling een fout in het e-mailadres geslopen. Neem in dat geval contact op met ons Customer Experience Center.
3. Evenement al vandaag of morgen? Geen paniek. Je kan op de dag van het evenement terecht aan de kassa. Breng zeker je betaalbewijs of reservatienummer mee. De kassa opent meestal op hetzelfde moment als de deuren van de zaal.