Kom ik in aanmerking voor een terugbetaling?

Als jouw evenement verplaatst of geannuleerd is door de organisator, kom je in aanmerking voor een terugbetaling. Je ontvangt een e-mail met alle details en een link om je terugbetaling aan te vragen. Zorg ervoor dat je je aanvraag voor de deadline indient.

Als het evenement doorgaat zoals gepland, maar je niet meer wilt gaan, zijn terugbetalingen alleen mogelijk onder bepaalde voorwaarden. De Fan Guarantee van Ticketmaster laat annuleringen toe binnen 24 uur na betaling, op voorwaarde dat het evenement meer dan 7 dagen later plaatsvindt. Prijswijzigingen na aankoop geven geen recht op een terugbetaling. Als je een annuleringsverzekering hebt afgesloten, neem dan contact op met de verzekeraar om een terugbetaling aan te vragen. Bewijs van niet-aanwezigheid kan na het evenement worden aangevraagd.

Mijn evenement is verplaatst of geannuleerd door de organisator.

✅ Als de organisator het evenement verplaatst of annuleert, heb je recht op een terugbetaling. Je ontvangt een e-mail met alle details over de nieuwe datum of de reden van de annulering. In die e-mail staat ook een link om je terugbetaling aan te vragen. In sommige gevallen wordt de terugbetaling automatisch verwerkt.

Als het evenement wordt uitgesteld naar een nog onbekende datum, is een terugbetaling vaak pas mogelijk wanneer de nieuwe datum bekend is. We vragen in dit geval om geduld. Je blijft recht hebben op een terugbetaling zodra de nieuwe datum is bevestigd.

⚠ Let op! Zorg ervoor dat je je terugbetalingsaanvraag indient voor de deadline die in de e-mail vermeld staat.

Mijn evenement gaat gewoon door, maar ik wil niet meer gaan. Kan ik een terugbetaling krijgen?

❌ Annuleren van een betaalde reservering

• Als er meer dan 24 uur zijn verstreken sinds je oorspronkelijke aankoop, of als het evenement binnen 7 dagen plaatsvindt, kunnen we je bestelling helaas niet annuleren of terugbetalen.

• Fan Guarantee: Ticketmaster biedt een Fan Guarantee waarmee tickets onder bepaalde voorwaarden kunnen worden omgeruild of geannuleerd:

  • • De aanvraag moet worden ingediend binnen 24 uur na betaling van je bestelling.
    • Het evenement moet op het moment van de aanvraag meer dan 7 dagen later plaatsvinden.
    • De volledige voorwaarden vind je hier.
      
      

• Prijswijzigingen: Terugbetalingen zijn niet mogelijk als gevolg van prijsfluctuaties door flexibele prijszetting (aanpassing op basis van vraag en aanbod).

⚠ Je aanvraag moet via dit contactformulier worden ingediend, uiterlijk 24 uur na betaling van je bestelling.

Heb je een annuleringsverzekering bij je tickets gekocht?

Als je een annuleringsverzekering hebt afgesloten, neem dan rechtstreeks contact op met de verzekeringsmaatschappij en geef je reserveringsnummer door. Ze kunnen vragen om een bewijs van niet-aanwezigheid, dat we je na het evenement kunnen bezorgen. Dit bewijs kan je aanvragen via dit formulier.