Accessibilité lors de votre visite be•at : informations par public
Toutes les salles be•at accueillent les visiteurs ayant des besoins spécifiques. Préparez votre visite grâce à la visite virtuelle à 360° et indiquez vos besoins à l'avance. Pour réserver des tickets, mais aussi pour toute autre question liée à des besoins spécifiques, contactez-nous via le formulaire de contact, par téléphone ou par e-mail — pas via les canaux en ligne habituels.
Comment puis-je préparer ma visite à l'avance ?
Avez-vous des besoins spécifiques — par exemple liés à l'hypersensibilité sensorielle, à la mobilité, ou à un soutien visuel ou auditif ? Nous vous recommandons alors de préparer votre visite à l'avance :
- Consultez la visite virtuelle à 360° de votre salle pour voir à quoi elle ressemble, où se trouvent les entrées, et comment vous déplacer dans et autour de la salle.
- Indiquez-nous vos besoins spécifiques à l'avance via l'un des canaux de contact ci-dessous, afin que la salle puisse s'y préparer.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, arrivez au moins 40 minutes avant le début de l'événement, et n'hésitez pas à vous adresser à nos bénévoles à votre arrivée — ils se feront un plaisir de vous accompagner jusqu'à votre place.
Je suis en fauteuil roulant. Où trouver les conditions exactes pour ma salle ?
Les conditions pratiques pour les personnes en fauteuil roulant — le nombre d'accompagnateurs autorisés, le numéro d'entrée exact, et la possibilité de louer un fauteuil roulant — varient selon la salle. Consultez l'article sur l'accessibilité de votre salle pour les détails :
| Salle | Accessibilité pour les personnes en fauteuil roulant |
|---|---|
| AFAS Dome | Consultez les conditions |
| Lotto Arena | (article à ajouter dès qu'il sera disponible) |
| Trixxo Arena | (article à ajouter dès qu'il sera disponible) |
| Forest National | (article à ajouter dès qu'il sera disponible) |
| Stadsschouwburg Antwerpen | (article à ajouter dès qu'il sera disponible) |
| Capitole Gent | (article à ajouter dès qu'il sera disponible) |
| Trixxo Theater Hasselt | (article à ajouter dès qu'il sera disponible) |
Informations pour les visiteurs sourds et malentendants
Si vous avez besoin d'un interprète en langue des signes, vous devez vous en charger vous-même. Exception : l'organisateur de l'événement en prévoit un, après accord préalable avec le distributeur de tickets, l'organisateur ou les responsables de la salle — par exemple avec des places réservées et une boucle d'induction temporaire. Contactez notre Customer Experience Center pour convenir ensemble des places les plus adaptées (voir les coordonnées ci-dessous).
Informations pour les visiteurs aveugles et malvoyants
Toutes les salles be•at sont accessibles aux visiteurs accompagnés d'un chien-guide. Contactez notre Customer Experience Center pour convenir ensemble des places les plus adaptées (voir les coordonnées ci-dessous).
Informations pour les visiteurs ayant d'autres besoins spécifiques
Nous sommes également heureux de vous aider si vous avez d'autres besoins spécifiques. Lors de votre demande de tickets, indiquez toujours clairement quels sont vos besoins, afin que nous puissions vous servir au mieux.
Où puis-je m'adresser pour des questions sur des besoins spécifiques, ou pour réserver des tickets ?
Trois façons possibles — aussi bien pour réserver des tickets que pour d'autres questions liées à des besoins spécifiques :
- Via le formulaire de contact : les demandes reçues via le formulaire de contact sont traitées en priorité.
- Par téléphone : appelez le Customer Experience Center au +32 (0)3 400 40 41. Disponible en semaine de 9h à midi et de 13h à 17h30 — la matinée (9h-midi) est exclusivement réservée aux visiteurs ayant des besoins spécifiques.
- Par e-mail : envoyez votre demande à service@beatvenues.be. Pour une réservation de tickets, merci d'indiquer :
- votre nom et adresse
- l'adresse e-mail pour la confirmation
- le nom, la date et l'heure de début de l'événement
- vos besoins spécifiques
- le nombre de tickets souhaité (dont le nombre de personnes en fauteuil roulant et d'accompagnateurs)
- une preuve valable (European Disability Card, carte de stationnement bleue officielle ou certificat médical)
- votre mode de paiement souhaité (Bancontact, iDEAL, Mastercard ou Visa)
- toute autre remarque