Suis-je en train de parler à une IA ou à une personne ?
Lorsque vous nous contactez via chat, vous pouvez d’abord interagir avec notre chatbot IA.
👉 Vous pouvez à tout moment demander à parler à un agent humain.
Nous utilisons l’IA pour :
- répondre plus rapidement aux questions fréquentes
- réduire les temps d’attente
- améliorer notre disponibilité (y compris hors horaires de bureau)
- permettre à nos équipes de se concentrer sur les cas plus complexes