Comment et quand vais-je recevoir le paiement de mes tickets revendus ?
Communiquez vos coordonnées bancaires dans votre compte pour être payé. Si vous ne résidez pas en Belgique, le paiement s'effectue via l'un de nos prestataires de paiement (Hyperwallet ou Adyen, selon la date de vente).
Comment communiquer mes coordonnées bancaires ?
Pour être payé, nous vous demandons de communiquer un numéro de compte valide :
- Dans votre compte, allez dans « Événements à venir ».
- Cliquez sur « Mon profil » puis « Coordonnées du vendeur ».
- Renseignez vos informations.
Attention : votre nom et votre adresse doivent correspondre aux coordonnées bancaires que vous indiquez.
Quand vais-je recevoir mon paiement ?
Nous traitons votre paiement dès que votre ticket est vendu. Il peut ensuite s'écouler jusqu'à 14 jours ouvrables avant que le montant ne soit viré de notre plateforme de paiement vers votre compte.
Puis-je vendre un ticket si je ne réside pas en Belgique ?
Oui, vous pouvez vendre des tickets si vous ne résidez pas en Belgique. La procédure de paiement exacte dépend du moment où vous avez vendu votre ticket :
Tickets vendus après le 1er septembre 2025 : Vous recevrez votre paiement via notre prestataire de paiement Hyperwallet. Lors de la mise en vente de vos tickets, vous sélectionnez votre pays, choisissez un mode de paiement, et indiquez la devise dans laquelle vous souhaitez être payé. Des frais de change peuvent s'appliquer.
Hyperwallet traite votre paiement via le mode de paiement choisi. Cela peut prendre de 10 à 12 jours ouvrables. Comptez ensuite 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires avant que le montant soit effectivement crédité sur votre compte — cela dépend du mode de paiement choisi.
Tickets vendus avant le 1er septembre 2025 : Après la mise en vente de vos tickets, vous avez été redirigé vers le portail en ligne de notre prestataire de paiement Adyen, où vous avez renseigné vos coordonnées bancaires. Le paiement s'effectue dans la devise dans laquelle vous avez acheté les tickets — vérifiez que votre banque accepte cette devise, car des frais supplémentaires peuvent sinon être appliqués.
Adyen traite votre paiement via le mode de paiement choisi. Cela peut prendre de 10 à 12 jours ouvrables.
Résidez-vous dans un pays non pris en charge par notre prestataire de paiement ? Un paiement automatique n'est alors malheureusement pas possible. Contactez-nous si votre ticket a déjà été vendu — nous traiterons alors le paiement manuellement pour vous.
Pays pris en charge : Belgique, Chypre, Danemark, Allemagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Autriche, Pologne, Portugal, Slovénie, Slovaquie, Espagne, Tchéquie, Royaume-Uni, Suède et Suisse.
Pays non pris en charge : Australie, Brésil, Bulgarie, Canada, Hongrie, Croatie, Liechtenstein, Nouvelle-Zélande, Roumanie, Singapour et États-Unis.