Que faire en cas de tickets perdus, volés, endommagés ou non reçus ?
Vous pouvez télécharger ou imprimer vos e-tickets plusieurs fois, mais ils ne peuvent être scannés qu'une seule fois. Vous suspectez un usage abusif ? Contactez notre Customer Experience Center avant l'événement.
Que faire si mon e-ticket est perdu, volé ou endommagé ?
Vous pouvez télécharger ou imprimer vos e-tickets plusieurs fois, mais ils ne peuvent être scannés qu'une seule fois à l'entrée. La première personne qui présente le ticket à la porte est admise — ensuite, le même code-barres n'est plus valable.
Je soupçonne que quelqu'un d'autre a accès à mes tickets. Que faire ?
Pensez-vous que quelqu'un d'autre a accès à vos tickets (par exemple via votre boîte mail ou votre compte) ? Contactez notre Customer Experience Center avant l'événement. Nous pourrons alors prendre des mesures préventives, comme invalider (temporairement) les tickets.
L'événement a lieu bientôt ? N'attendez pas trop longtemps — dans de nombreux cas, nous pouvons encore vous aider sur place au guichet.
Vous ne retrouvez pas vos tickets du tout ? Consultez quand et où trouver vos tickets.