Je n'ai pas utilisé la communication structurée (correctement), est-ce un problème ?

Nous considérons un paiement qui n'a pas utilisé la communication structurée spécifiée ou qui ne l'a pas saisie comme communication structurée comme un paiement incorrect.

Si vous avez effectué un paiement incorrect et que le statut de vos tickets n'a pas été mis à jour sur votre compte après trois jours, veuillez contacter notre Customer Experience Center. Fournissez à nous la preuve de paiement afin que nous puissions rechercher votre paiement plus facilement.