Confirmation et statut de votre réservation
Vérifiez le statut de votre réservation via votre compte Ticketmaster. Vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation ? Plusieurs raisons courantes et sans gravité peuvent l'expliquer.
Comment vérifier le statut de ma réservation ?
Connectez-vous sur ticketmaster.be, allez dans « Mon compte » en haut à droite, et cliquez sur « Événements à venir ».
- Votre commande est passée mais pas encore payée ? Votre réservation affiche « Tickets réservés ».
- Votre commande est passée et payée ? Votre réservation affiche « Mes tickets ».
Les tickets ne sont pas toujours disponibles immédiatement. Le cas échéant, cela sera clairement indiqué à côté de votre réservation.
Pourquoi n'ai-je pas reçu de confirmation de ma réservation par e-mail ?
Voici quelques explications possibles :
- L'e-mail a été intercepté par votre filtre anti-spam.
- Vous avez peut-être fait une faute de frappe en saisissant votre adresse e-mail — vérifiez attentivement vos coordonnées.
- Le système de billetterie est temporairement surchargé en raison d'un grand nombre de réservations. Vous recevrez alors votre confirmation plus tard.
Notez que vous ne recevez pas d'e-mail de confirmation pour les commandes passées par téléphone.
Aucune de ces explications ne s'applique, ou votre confirmation se fait toujours attendre ? Vérifiez votre adresse e-mail, ou vérifiez simplement le statut de votre réservation via votre compte Ticketmaster, comme décrit ci-dessus.