Au secours ! Je ne trouve pas mes billets. Que faire ?

  • Mise à jour

Vous n’avez pas encore reçu vos e-tickets et l’événement approche ?
Voici les étapes à suivre avant de nous contacter :

1. Connectez-vous à votre compte sur www.ticketmaster.be

Rendez-vous dans la section « Mes commandes » pour voir si vos tickets sont déjà disponibles au téléchargement.

2. Vous ne trouvez pas votre commande ?

Voici quelques pistes :

  • Il se peut que vous ayez utilisé une ancienne adresse e-mail ou un autre compte. Essayez de vous connecter avec vos anciens identifiants.

  • Vérifiez que vous avez sélectionné le bon pays dans l'application Ticketmaster. Assurez-vous que la Belgique est sélectionnée.

  • Ou bien une erreur s’est glissée dans l’adresse e-mail. Dans ce cas, contactez notre Customer Experience Center.

3. L’événement a lieu aujourd’hui ou demain ?

Pas de panique. Rendez-vous à la billetterie de la salle le jour même. Munissez-vous de votre preuve de paiement ou numéro de réservation. La billetterie ouvre généralement 90 minutes avant le début de l’événement.

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