Aidez-moi ! Je n'ai toujours pas reçu mes tickets. Que faire maintenant ?

E-tickets
Si vous n'avez toujours pas reçu votre/vos ticket(s) électronique et que l'événement est sur le point d'avoir lieu, veuillez vérifier les étapes ci-dessous avant de nous contacter :

1. Vérifiez votre compte sur www.ticketmaster.be et www.teleticketservice.com. Dans votre compte, vous pouvez voir si vos e-tickets ont déjà été mis à disposition pour le téléchargement.
2. Vous ne trouvez pas une commande dans votre compte ?
   Il est alors possible que vous ayez effectué votre réservation avec un autre compte. Il arrive souvent qu'un compte avec une ancienne adresse mail ait été utilisé. Dans ce cas, essayez de vous connecter avec vos anciennes données de connexion.
3. Aucune ancienne adresse mail n'a été utilisée ?
   Il est alors possible que la réservation ait été effectuée avec un compte dont l'adresse e-mail est incorrecte. Dans ce cas, il est préférable de contacter notre Customer Experience Center.
4. Vous n'avez plus le temps de nous contacter ?
   Rendez-vous au guichet le jour de l'événement. N'oubliez pas d'apporter votre preuve de paiement. Le guichet est généralement ouvert à partir de 90 minutes avant et jusqu'au début de l'événement.

Tickets par la poste

Dans la plupart des cas, les billets ne sont envoyés que 4 semaines avant la date de l'événement au plus tôt. Quoi qu'il en soit, nous garantissons toujours une livraison dans les délais. Si vous n'avez toujours pas reçu vos tickets par la poste 1 semaine avent l'événement, veuillez contacter notre Customer Experience Center.

Vous n'avez plus le temps de nous contacter ?

Rendez-vous au guichet le jour de l'événement. N'oubliez pas d'apporter votre preuve de paiement et le numéro de réservation. Le guichet est généralement ouvert à partir de 90 minutes avant et jusqu'au début de l'événement.