Mes tickets sont-ils valables ?
Vous n’avez pas acheté votre ticket via le canal officiel de l’événement ou de la salle ?
Alors nous ne pouvons jamais garantir la validité du ticket, peu importe son prix.
Dans cet article, vous trouverez :
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quand un ticket est généralement valable (ou pas),
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comment la fraude se manifeste,
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ce que vous pouvez encore faire en cas de doute ou de refus à l’entrée.
📣 Victime d’un revendeur frauduleux ? Déposez plainte via :
🟢 Vous avez acheté via le vendeur officiel
Si vous avez acheté vos tickets sur le site officiel de l’artiste, de l’événement ou de la salle,
vos tickets sont très probablement valides.
Pour toutes les salles be•at (comme l'AFAS Dome, Lotto Arena…), Ticketmaster est le seul vendeur officiel.
🟡 Vous avez reçu un ticket d’un ami ou d’une connaissance
Si vous avez reçu le ticket d’une personne que vous connaissez, il est probablement valable. Demandez-lui où il l’a acheté et vérifiez s’il s’agit bien d’un canal officiel.
🔴 Vous avez acheté un ticket via une plateforme de revente ou par l'intermédiaire d'un tiers
Dans ce cas, la validité n’est jamais garantie. Les sites comme Top Tickets, Viagogo, StubHub, Tickets Belgique ou des annonces sur les réseaux sociaux (TikTok, Facebook, Marketplace…) présentent un risque élevé.
Ces plateformes opèrent souvent en infraction avec la loi belge et vendent des tickets :
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invalides,
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revendus plusieurs fois,
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ou impliqués dans une enquête pour fraude.
Les organisateurs et les salles appliquent une politique stricte à l’égard de ces tickets.
Même si on comprend la frustration, l’accès peut être refusé sans exception.
❌ Fraude : tickets en double
Certains e-tickets sont revendus plusieurs fois.
Seule la première personne à scanner le ticket entre dans la salle.
Les tickets en double ne peuvent pas être remplacés.
Des places disponibles ? Vous pouvez peut-être acheter un nouveau ticket au guichet.
❌ Fraude : tickets volés
Un ticket peut se retrouver entre de mauvaises mains à cause de :
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fautes d’adresse e-mail
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accès à des boîtes mails, imprimantes ou clouds
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vol numérique ou physique
Si vous avez acheté un ticket volé sans le savoir,
le propriétaire légitime pourra encore entrer, et vous risquez d’être refoulé.
❌ Fraude : faux tickets
Un faux ticket peut sembler authentique… mais il ne vaut rien.
Souvent, seule la lecture du code-barres révèle qu’il est invalide.
Les faux tickets ne sont pas échangeables.
Seule option : acheter un nouveau ticket valable, s’il en reste.
💡 Une lueur d’espoir
Dans la plupart des cas, vous pouvez encore acheter un ticket valide au guichet.
Vous recevrez :
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un ticket valable
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un document attestant que le ticket original était invalide
Ce document peut être utilisé pour réclamer un remboursement auprès du revendeur ou de votre compagnie de carte bancaire.
⚠️ À noter : cela n’est possible que le jour même de l’événement, après refus à l’entrée.