Quand et où puis-je trouver mes tickets ?
Les tickets ne sont pas toujours disponibles immédiatement — parfois seulement quelques jours avant l'événement. Vous ne les trouvez pas ? Suivez d'abord quelques vérifications avant de nous contacter.
Quand mes tickets seront-ils disponibles ?
Les tickets ne sont pas toujours disponibles immédiatement. Parfois — surtout pour les concerts dans les grandes arénas — ils ne deviennent disponibles dans votre compte que quelques jours avant le concert. Cet envoi différé vise principalement à lutter contre le marché noir et la fraude aux tickets.
Nous garantissons toujours une disponibilité en temps utile, mais ne pouvons malheureusement pas prédire de date exacte. Dans la plupart des cas, les tickets sont disponibles dans votre compte Ticketmaster au plus tôt 2 semaines et au plus tard 3 jours avant la date de l'événement.
Je ne trouve pas mes tickets. Que faire ?
L'événement approche et vous ne trouvez toujours pas vos tickets ? Suivez ces étapes avant de nous contacter :
1. Vérifiez votre compte sur ticketmaster.be Connectez-vous à votre compte et vérifiez dans « Mes commandes » si vos tickets sont déjà disponibles au téléchargement.
2. Vous ne retrouvez pas votre commande ? Plusieurs causes sont possibles :
- Vous avez peut-être commandé avec une autre adresse e-mail ou un ancien compte. Essayez de vous reconnecter avec l'adresse e-mail utilisée pour acheter les tickets.
- Vérifiez que vous avez sélectionné le bon pays dans l'application Ticketmaster. Assurez-vous que la Belgique est sélectionnée.
- Une erreur s'est peut-être glissée dans l'adresse e-mail de votre commande. Dans ce cas, contactez notre Customer Experience Center.
3. L'événement a lieu aujourd'hui ou demain ? Pas de panique. Vous pouvez vous rendre au guichet le jour de l'événement. Munissez-vous de votre preuve de paiement ou de votre numéro de réservation. Le guichet ouvre généralement en même temps que les portes de la salle.