Est-ce que l'événement a été reporté ou annulé par l'organisateur ?

Oui, l'événement a été reporté ou annulé par l'organisateur.

Dans ce cas, vous pouvez obtenir un remboursement. Lorsqu'un événement est reporté ou annulé, un e-mail est envoyé à tous les acheteurs de tickets pour les informer de la nouvelle date ou de la raison de l'annulation. L'e-mail que vous recevrez contiendra un lien vers le formulaire de remboursement. Dans certains cas, vous serez remboursé automatiquement.

ATTENTION! Veuillez tenir compte de la date limite indiquée pour demander un remboursement. Un remboursement ne peut jamais être effectué après qu'un événement a eu lieu.

Non, l'événement se déroule comme prévu mais je ne souhaite plus y assister, puis-je quand même obtenir un remboursement ?

Annulation d'une réservation payée

Nous ne pouvons malheureusement pas annuler et rembourser votre commande plus de 24 heures après la date de la commande initiale.
Ticketmaster offre le concept unique de Fan Guarantee, qui comprend plusieurs possibilités d'échange et d'annulation de tickets. La demande doit être faite via ce formulaire au plus tard 24 heures après la commande initiale. Les conditions complètes peuvent être consultées ici.

Un remboursement n'est pas non plus possible en cas de changement de prix. Pour certains spectacles, il est possible que le prix (d'une partie) des tickets varie en fonction de la demande (tarification flexible). Les changements de prix après la conclusion d'un achat ne peuvent jamais constituer un motif de remboursement (partiel).

Avez-vous acheté une assurance annulation avec vos tickets ?

Si vous avez souscrit une assurance annulation, veuillez contacter la compagnie d'assurance. Veillez à lui communiquer votre numéro de réservation. La compagnie d'assurance peut vous demander de fournir une preuve que vous n'avez pas assisté à l'événement, que nous pouvons vous fournir après que l'événement a eu lieu. Vous pouvez demander cette preuve en nous contactant via ce formulaire spécifique.