Puis-je bénéficier d'un remboursement ?

Si votre événement a été reporté ou annulé par l'organisateur, vous êtes éligible à un remboursement. Vous recevrez un e-mail contenant tous les détails ainsi qu'un lien pour soumettre votre demande de remboursement. Assurez-vous d’envoyer votre demande avant la date limite indiquée dans l’e-mail.

Si l’événement a lieu comme prévu mais que vous ne souhaitez plus y assister, les remboursements sont uniquement possibles sous certaines conditions. La Fan Guarantee de Ticketmaster permet une annulation dans les 24 heures suivant le paiement, à condition que l’événement ait lieu dans plus de 7 jours. Les modifications de prix après l'achat ne donnent pas droit à un remboursement. Si vous avez souscrit une assurance annulation, contactez votre assureur pour effectuer une demande de remboursement. Une preuve de non-participation peut être demandée après l’événement.

Mon événement a été reporté ou annulé par l'organisateur.

✅ Si l'organisateur reporte ou annule l'événement, vous êtes éligible à un remboursement. Un e-mail sera envoyé à tous les acheteurs de tickets avec les détails de la nouvelle date ou la raison de l'annulation. Cet e-mail contiendra également un lien pour demander un remboursement. Dans certains cas, le remboursement est traité automatiquement.

Si l'événement est reporté à une date encore indéterminée, le remboursement n'est souvent possible qu'après l'annonce de la nouvelle date. Dans ce cas, nous vous remercions de votre patience. Vous resterez éligible à un remboursement une fois la nouvelle date confirmée.

⚠ Attention ! Assurez-vous de soumettre votre demande de remboursement avant la date limite indiquée dans l’e-mail.

Mon événement a lieu comme prévu, mais je ne veux plus y assister. Puis-je obtenir un remboursement ?

❌ Annulation d'une réservation payée

• Si plus de 24 heures se sont écoulées depuis votre achat ou si l’événement a lieu dans moins de 7 jours, nous ne pouvons malheureusement pas annuler ni rembourser votre commande.
  
  

• Fan Guarantee : Ticketmaster propose une Fan Guarantee, qui permet l’échange et l’annulation des tickets sous certaines conditions :

  • La demande doit être faite dans les 24 heures suivant le paiement de votre commande.
  • L'événement doit avoir lieu dans plus de 7 jours au moment de la demande.
  • Les conditions complètes sont disponibles ici.

• Changements de prix : Les remboursements ne sont pas possibles en raison des variations de prix liées à la tarification flexible (ajustement selon la demande).

⚠ La demande doit être effectuée via ce formulaire de contact au plus tard 24 heures après le paiement de votre commande.

Avez-vous souscrit une assurance annulation avec vos billets ?

Si vous avez acheté une assurance annulation, veuillez contacter directement l'assureur et fournir votre numéro de réservation. Il se peut qu'il vous demande une preuve de non-participation, que nous pouvons vous fournir après que l’événement a eu lieu. Vous pouvez demander cette preuve via ce formulaire spécifique.